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ESI. Política de reembolso
Además de los derechos de reembolso disponibles según las leyes aplicables, si hiciste una compra directamente en nuestro sitio web, se te presentó la opción de garantía de devolución durante el pago y no lograste resultados visibles con nuestro plan personal, tienes derecho a recibir un reembolso siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones:
- Nos contactaste dentro de los 30 días posteriores a la compra, y
- Seguiste el programa durante al menos 14 días consecutivos dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra.
Revisaremos tu solicitud y te notificaremos por correo si es aprobada. Si se aprueba, tu reembolso se procesará dentro de los 14 días.
Los clientes que se suscribieron a través de un proveedor de apps deberán contactar a Apple directamente para solicitar un reembolso.
Aviso importante
Solo el cumplimiento de todos los requisitos anteriores te permite recibir un reembolso voluntario completo bajo la "Garantía de devolución". Esto no aplica a motivos personales ni financieros.
Política de cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento contactando a support@formula.care, dentro de la app (Perfil -> Gestionar suscripciones) o a través de https://account.formula.care/.
Ten en cuenta que eliminar la app o tu cuenta no cancela automáticamente tu suscripción.
Política de entrega
Una vez completada la compra, tendrás acceso a tu plan personal de inmediato en nuestra app de iOS. También recibirás un correo con el enlace al plan.
Si no recibiste el enlace de descarga después del pago, contáctanos en support@formula.care.
II. Reglas generales de reembolso
Por lo general, las tarifas pagadas no son reembolsables ni intercambiables, a menos que se indique lo contrario o lo exija la ley aplicable.
Residentes de California/Connecticut: Puedes cancelar antes de la medianoche del tercer día hábil posterior a la compra para obtener un reembolso completo.
Residentes de la UE: Tienes derecho a desistir dentro de los 14 días. Sin embargo, al consentir la ejecución inmediata, reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que se entrega la compra.